Bevor jemand Ihre Website sieht, sieht er Ihr Google-Profil. Sieben Stellschrauben, mit denen lokale Betriebe dort sichtbar werden, ganz ohne Werbebudget.
Wer „Dachdecker Bremerhaven“ oder „Steuerberater Bremen Schwachhausen“ googelt, bekommt als Erstes die Karte mit drei Einträgen, das sogenannte Map Pack. Erst darunter beginnen die normalen Suchergebnisse. Für lokale Suchen mit Kaufabsicht ist dieses Dreierpack die wertvollste Fläche bei Google und der Eintritt kostet nichts außer Pflege.
Trotzdem sind die meisten Profile halb leer: drei Fotos aus 2019, keine Leistungen, unbeantwortete Bewertungen. Das ist eine Chance, denn gegen halb leere Profile gewinnt man mit System.
Ihr Google-Profil ist Ihre zweite Startseite. Die meisten Betriebe behandeln es wie einen Branchenbucheintrag.
Die Hauptkategorie ist der stärkste einzelne Rankingfaktor des Profils. „Heizungsinstallateur“ rankt für andere Suchen als „Sanitärinstallateur“, wählen Sie die Kategorie, die Ihrem umsatzstärksten Geschäft entspricht, und ergänzen Sie weitere als Nebenkategorien.
Leistungen, Öffnungszeiten, Beschreibung, Attribute, Anfahrtsgebiet: Google belohnt Vollständigkeit, und Kunden vergleichen. Ein Profil mit gepflegten Leistungen beantwortet die Frage „Machen die das überhaupt?“, bevor sie gestellt wird.
Team, Fahrzeuge, Baustellen, Laden, echte Fotos, regelmäßig ergänzt. Profile mit aktuellen eigenen Fotos bekommen deutlich mehr Klicks und Routenanfragen als solche mit Logo und Stockbild.
Nicht auf Zufall hoffen, sondern nach jedem gut gelaufenen Auftrag aktiv fragen, persönlich oder per Kurzlink (Google stellt dafür einen eigenen Bewertungslink bereit). Wichtig und rechtlich sauber: alle zufriedenen Kunden fragen, keine Belohnung für gute Sterne versprechen und gekaufte Bewertungen kategorisch ausschließen, das ist wettbewerbswidrig und fliegt auf.
Auch die kritischen, gerade die. Eine sachliche, lösungsorientierte Antwort auf eine 2-Sterne-Bewertung überzeugt Mitleser oft mehr als zehn 5-Sterne-Bewertungen. Antworten signalisiert Google außerdem: Dieses Profil lebt.
Kurze Updates, abgeschlossenes Projekt, neue Leistung, Saisonhinweis, halten das Profil aktuell und geben Suchenden einen Grund zu klicken. Zwei Beiträge pro Monat reichen.
Name, Adresse und Telefonnummer müssen auf Profil und Website identisch sein (NAP-Konsistenz). Verlinken Sie aus dem Profil auf die passende Leistungsseite statt pauschal auf die Startseite und hinterlegen Sie auf der Webseite LocalBusiness-Schema, damit Google beide Quellen sicher verknüpft. Wie das ins große Ganze passt, zeigt unser Leitfaden Lokales SEO in Bremen; was Bewertungen für Antwort-Suchmaschinen bedeuten, erklärt der Artikel über AEO.
Die Ersteinrichtung ist an einem Nachmittag erledigt. Danach genügen 30 Minuten pro Monat: neue Fotos, ein Beitrag, Bewertungen beantworten. Verglichen mit jedem Werbekanal ist das der günstigste Weg zu lokalen Anfragen, vorausgesetzt, die Website dahinter hält, was das Profil verspricht. Ob sie das tut, prüfen wir im kostenlosen Website-Check; die laufende Betreuung übernehmen wir im Rahmen der SEO-Betreuung.
Nichts, das Google-Unternehmensprofil ist vollständig kostenlos. Kosten entstehen nur, wenn Sie die Einrichtung und Pflege an eine Agentur abgeben oder zusätzlich Google Ads schalten.
Die drei wichtigsten Hebel sind eine präzise Hauptkategorie, kontinuierlich neue Bewertungen mit Antworten und ein vollständig gepflegtes Profil mit eigenen Fotos. Zusätzlich zählen Nähe zum Suchenden und die Stärke der verknüpften Website.
Ja, die persönliche Bitte um eine ehrliche Bewertung ist erlaubt und üblich. Nicht erlaubt sind bezahlte oder mit Rabatten belohnte Bewertungen sowie das gezielte Aussortieren unzufriedener Kunden vor der Anfrage.